الأسئلة الترتيبية (Ordinal Questions): التحديات والإشكاليات

تُعد الأسئلة الترتيبية—التي يُطلب فيها من المشارك ترتيب مجموعة من الخيارات بحسب الأولوية—من أكثر أنواع الأسئلة التي تنطوي على إشكاليات منهجية وتحليلية. وفيما يلي عرض لأبرز النقاط السلبية التي لوحظت عمليًا عند استخدام هذا النوع من الأسئلة:

1. عبء الترتيب على المشارك

   إن عملية ترتيب الخيارات من الأكثر أهمية إلى الأقل تُعد مرهقة وتستغرق وقتًا، ما يؤدي في كثير من الأحيان إلى عدم تعامل المشاركين مع السؤال بجدية كافية، وبالتالي تكون النتائج المتحصلة غير دقيقة.

2. تحيّز ترتيب الخيارات في الاستبيان

   في الأسئلة التي يُطلب فيها اختيار أهم ثلاثة خيارات بترتيب أولويات، يميل المشاركون غالبًا إلى اختيار الخيارات الواردة في بداية السؤال على أنها الأكثر أهمية، وهو ما يعكس تحيزًا ناتجًا عن تصميم الاستبيان لا عن تفضيلات حقيقية.

3. صعوبات تحليلية ناتجة عن محدودية البرمجيات الإحصائية

   تعاني معظم البرامج الإحصائية من ضعف في التعامل مع الأسئلة الترتيبية، وغياب أدوات تحليلية جاهزة لها، ما يضطر محلل البيانات إلى اللجوء إلى الحسابات اليدوية، وهو ما يزيد احتمالية الأخطاء ويُعقّد عملية التحليل.

4. إشكاليات في مخرجات التحليل

   • تحويل الترتيب إلى أوزان رقمية قد يؤدي إلى نتائج تتجاوز القيمة الحقيقية، حيث تعبّر الأرقام الناتجة عن الأهمية النسبية للخيار مقارنة بغيره، وليس عن نسبة من اختاروه فعليًا.

   • يواجه كثير من محللي البيانات صعوبة في التعامل مع هذه الأسئلة، فيلجؤون إلى أساليب تحليل غير مناسبة، مثل:

     • عرض نتائج الأولوية الأولى فقط.

     • تحليل كل أولوية على حدة.

     • التعامل مع السؤال كسؤال اختيار متعدد عادي (Multi-select).

   • أخطاء في احتساب الأوزان؛ إذ إن أنظمة الترجيح في الإحصاء ليست عشوائية، وقد تكون على شكل درجات (1، 2، 3)، أو احتمالات، أو نسب مئوية من الإجابات الأصلية… إلخ.

   • خطأ في تعريف أوزان الإجابات؛ حيث يجب أن تحظى الأولوية الأولى بأعلى وزن (مثل 3) والأولوية الثالثة بأدنى وزن (مثل 1). وعلى الرغم من أن الترتيب المنطقي قد يبدو معكوسًا، إلا أن القيمة النهائية يجب أن تعكس أهمية أعلى للأولوية الأولى، وهو خطأ شائع يقع فيه بعض محللي البيانات.

5. إشكاليات لدى كُتّاب التقارير

   يواجه بعض كُتّاب التقارير ارتباكًا في كيفية عرض النتائج ومناقشتها بشكل صحيح، نتيجة التعقيد المفاهيمي والتحليلي للأسئلة الترتيبية.

6. تعقيدات التفكيك والتحليل المتقاطع (Disaggregation)

   تظهر مشكلات إضافية عند تفكيك نتائج الأسئلة الترتيبية بحسب متغيرات أخرى؛ إذ تكون الإجابات موزعة على عدة أعمدة في قاعدة البيانات، مع ضرورة مراعاة الأوزان، وإجراء التحليل المتقاطع مع سؤال واحد أو أكثر. وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى أخطاء تحليلية يقع فيها عدد كبير من محللي البيانات.

خلاصة:

رغم أن الأسئلة الترتيبية قد تبدو جذابة من حيث التصميم، إلا أن استخدامها دون تخطيط منهجي دقيق، وأدوات تحليل مناسبة، قد يؤدي إلى نتائج مضللة وتفسيرات غير دقيقة، ما يستدعي الحذر الشديد عند إدراجها في الاستبيانات.